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腾讯云Windows 客户端离线排查 – 腾讯云教程
请查询主机安全进程是否存在。打开 Windows 任务管理器，查找名为YDService.exe的进程是否存在。 如果进程不存在，可能存在以下情况： 服务器未安装主机安全或者客户端已被卸载，请根据 快速入门 安装指引，进行客户端安装。 客
<h2 客户端进程未启动排查
- 请查询主机安全进程是否存在。
打开 Windows 任务管理器，查找名为YDService.exe的进程是否存在。
- 如果进程不存在，可能存在以下情况：
- 服务器未安装主机安全或者客户端已被卸载，请根据 快速入门 安装指引，进行客户端安装。
- 客户端可能出现异常冲突或者崩溃，导致进程没有启动。
- 排查方法：
- 可查看客户端日志，存放路径：
C:\Program Files\QCloud\YunJing\log。
- 可执行命令：
sc start ydservice手动运行客户端。
<h2 网络故障排查
如果进程存在，但 CVM 不在线，大部分原因是网络不通，请按照以下操作进行排查：
- 检查 DNS 是否被修改，可以通过执行如下命令行进行排查，只要其中一个返回正常结果，则表示 DNS 无问题：
- 基础网络下载地址（非 VPC 服务器）：
telnet s.yd.qcloud.com 5574。
- VPC 和黑石服务器下载：
telnet s.yd.tencentyun.com 5574。
- 防火墙阻拦导致故障，需要开放5574、8080、80、9080端口。
- 如果主机安全进程存在，且不是由于网络原因导致的客户端离线，请打包客户端日志（日志路径：
C:\Program Files\QCloud\YunJing\log）提交工单 进行反馈。
服务器购买/咨询热线：15637009171或15617636856
本文链接：http://www.sqxnmj.com/alfwq/28029.html
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